Realitný portál od ľudí ľuďom: bez provízie a skrytých poplatkov

Hľadanie nového bývania je samo o sebe stresujúce. Hodiny prezerania inzerátov, desiatky telefonátov, obhliadky bytov, ktoré nakoniec nesplnia očakávania. A keď konečne nájdete ten pravý, príde rana v podobe provízie realitnej kancelárii — často vo výške jedného až dvoch mesačných nájmov. Presne toto sme zažili s priateľkou, keď sme začali hľadať spoločný byt. A práve z tejto skúsenosti vznikol RealFree.sk.

Ako to celé začalo

Vedeli sme, že existujú portály zamerané na inzeráty bez realitných kancelárií — miesta, kde majitelia ponúkajú nehnuteľnosti priamo, bez sprostredkovateľa. Znelo to ako ideálne riešenie. Ušetríme stovky až tisíce eur a budeme jednať priamo s človekom, ktorý byt vlastní. Žiadny realitný maklér, žiadna provízia, žiadne dohadovanie cez tretiu osobu. Nadšene sme sa do hľadania pustili.

Lenže realita bola iná. Portál, ktorý sa kedysi prezentoval ako alternatíva k tradičným realitným serverom, medzitým prešiel premenou. Provízia realitnej kancelárie síce zmizla — ale objavil sa „administratívny poplatok". Vo výške jedného nájmu. Takže úplne rovnaká suma, len pod iným názvom. Pripadalo nám to ako výsmech.

Premenovaná provízia nie je žiadne riešenie

Celý zmysel takého portálu mal byť v tom, že sa vyhnete zbytočným nákladom. Namiesto toho niekto len premenoval kolónku v účtovníctve a tváril sa, že je všetko v poriadku. „Provízia" zmizla zo stránky, ale peniaze z vašej peňaženky nie. Servisný poplatok, administratívny poplatok, rezervačný poplatok — kreatívnych názvov je veľa, výsledok je vždy rovnaký: zaplatíte navyše za službu, ktorú ste si často ani nevyžiadali.

A to nás dostalo. Pretože hľadanie domova by malo byť o tom, nájsť správne miesto na život — nie o tom, koľko zbytočných poplatkov stihnete cestou zaplatiť.

Sťahovanie je drahé aj bez skrytých poplatkov

Keď sa sťahujete, počítate každé euro. Kaucia vo výške dvoch nájmov, prvý nájom dopredu, sťahovacia služba, nový nábytok, drobné opravy. Ľahko sa dostanete na sumu presahujúcu štyritisíc eur — a to ešte predtým, než vôbec rozbalíte prvú krabicu. Tu je modelový príklad pri byte s nájmom 700 €:

A teraz si k tomu pridajte ešte províziu alebo „administratívny poplatok" — ďalších päťsto, tisíc eur za to, že vám niekto otvoril dvere a ukázal byt. Je to absurdné. Zvlášť keď sa portál tvári, že práve týmto poplatkom pomáha ľuďom vyhnúť sa.

Preto vznikol RealFree

Z tej frustrácie sa zrodil nápad. Čo keby existoval portál, ktorý naozaj drží slovo? Miesto, kde „bez provízie" skutočne znamená bez provízie — nie len jej premenovanie na administratívny poplatok, servisný poplatok alebo akýkoľvek iný vymyslený názov. Tak vznikol RealFree.cz pre Česko a RealFree.sk pre Slovensko.

Princíp je jednoduchý a férový: majiteľ ponúka, záujemca hľadá, dohodnú sa spolu — alebo nie. Bez sprostredkovateľov, ktorí si za minimum práce účtujú maximum peňazí. Vy máte celý proces vo svojich rukách a peniaze, ktoré by ste inak dali na províziu, zostanú tam, kam patria: u vás.

Ako RealFree funguje v praxi

Žiadna zložitá registrácia ani platené balíčky. Keď chcete pridať inzerát, prihlásite sa za pár sekúnd — pokojne cez Google alebo Facebook, takže nemusíte vymýšľať ďalšie heslo. Pridáte fotky, popis a cenu, a inzerát je vonku. Zadarmo. Záujemcovia vás kontaktujú priamo, bez sprostredkovateľa, ktorý by si bral percentá z dohody.

Ak naopak hľadáte bývanie, môžete si nastaviť strážneho psa na nové inzeráty — len čo pribudne nehnuteľnosť zodpovedajúca vašim kritériám, dáme vám vedieť medzi prvými. Na napätom trhu, kde dobré byty miznú počas pár hodín, je táto výhoda na nezaplatenie. A nestojí nič.

Pre koho je RealFree určený

Jednoducho povedané — je to portál od ľudí ľuďom.

• Pre majiteľov, ktorí chcú predať alebo prenajať svoju nehnuteľnosť priamo. Bez nutnosti platiť realitnej kancelárii a bez straty kontroly nad celým procesom. Sami rozhodujete, komu a za koľko nehnuteľnosť ponúknete.
• Pre hľadajúcich, ktorí nechcú na začiatku nového bývania vyhadzovať peniaze za službu, ktorú si nevyžiadali a často ani nepotrebujú. Jednáte priamo s majiteľom, vidíte, s kým budete mať do činenia, a ušetríte prípadnú províziu.

Čo pre nás znamená „od ľudí ľuďom"

Nie je to len pekne znejúci slogan. Znamená to, že na druhej strane obrazovky nesedí korporát, ktorý počíta, koľko z vás ešte vyžmýka, ale ľudia, ktorí si sami prešli rovnakou situáciou ako vy. Vieme, ako vyzerá ten okamih, keď nájdete vysnívaný byt a potom zistíte, že musíte zložiť ešte jeden nájom navyše „za papierovačky". Vieme, aké frustrujúce je čítať slovo „zadarmo" a naraziť na drobné písmo. A práve preto staviame portál tak, ako by sme ho sami chceli používať — jednoduchý, úprimný a bez chytákov. Keď sa na niečo spýtate cez podporu, odpovedá vám človek, nie automat. Toto je rozdiel, ktorý v cenníku nevyčítate, ale spoznáte ho pri prvom kontakte.

Férovosť nie je marketingové heslo

Veľa portálov má v názve alebo slogane slovo „zadarmo" či „bez provízie". Rozdiel je v tom, či to platí aj vo chvíli, keď dôjde na peniaze. My sme si tým prešli sami ako používatelia, a práve preto sme citliví na každý skrytý poplatok. Nechceme byť ďalším portálom, ktorý sľubuje jedno a účtuje druhé. Keď povieme, že inzercia je zadarmo a bez provízie, myslíme to doslova — a staviame na tom celý projekt.

Neznamená to, že je všetko dokonalé. Sme menší portál, ktorý rastie, a každý deň na ňom pracujeme — pridávame funkcie, zlepšujeme vyhľadávanie, rozširujeme ponuku. Ale jedno sa nezmení: na používateľoch si nebudeme zarábať skrytými poplatkami. To je základ, na ktorom RealFree stojí.

Prečo vlastne provízia existuje

Aby sme boli féroví — realitná kancelária nie je sama o sebe podvod. Dobrý maklér vie nehnuteľnosť nafotiť, naceniť podľa trhu, spísať zmluvy, preveriť kupujúceho a previesť vás celým procesom. Za túto prácu si berie odmenu a v mnohých prípadoch to dáva zmysel, hlavne pri zložitejších predajoch, kde si neviete rady s papierovačkami. Problém nastáva inde: keď portál sľúbi, že vás týchto nákladov ušetrí, a potom ich len inak pomenuje. Vtedy už nejde o zaplatenú službu, ale o klamanie. A presne proti tomu sme sa vymedzili. Ak chcete platiť maklérovi za jeho prácu, máte na to plné právo — ale mali by ste to vedieť dopredu a rozhodnúť sa sami, nie to objaviť až v okamihu podpisu schované pod „administratívnym poplatkom".

Realitka, alebo priamy predaj?

Keď ponúkate nehnuteľnosť sami cez RealFree, ušetríte províziu, máte celý proces pod kontrolou a komunikujete priamo so záujemcami. Vyžaduje to od vás trochu času — nafotiť byt, spísať popis, dohodnúť obhliadky — ale pri bežnom predaji alebo prenájme to zvládne každý. Cez realitku zaplatíte za pohodlie a prevzatie starostí, hodí sa hlavne vtedy, keď na to nemáte čas alebo ide o komplikovaný prípad. Medzi týmito dvoma extrémami je aj zlatá stredná cesta: nehnuteľnosť si inzerujete sami a na konkrétny úkon (napríklad spísanie kúpnej zmluvy alebo úschovu peňazí) si najmete advokáta či notára za pevnú, dopredu známu cenu. Tak máte profesionálnu istotu len tam, kde ju potrebujete, a nepreplatíte za zvyšok.

Ako spoznať skryté poplatky na akomkoľvek portáli

Než niekde zadáte inzerát alebo zaplatíte „rezerváciu", prejdite si pár vecí. Ušetrí vám to nervy aj peniaze:

• Čítajte cenník celý, nie len úvodné heslo. „Zadarmo" na hlavnej stránke ešte neznamená, že je zadarmo aj kontakt alebo zverejnenie inzerátu.
• Hľadajte slová ako „administratívny", „servisný", „rezervačný" poplatok. Často sa za nimi skrýva premenovaná provízia.
• Pýtajte sa, kto a kedy poplatok platí. Niekedy ho neplatí majiteľ, ale až záujemca na konci — a to býva nepríjemné prekvapenie.
• Pozor na „povinnú rezerváciu" pred obhliadkou. Seriózny portál vás nenúti platiť skôr, než nehnuteľnosť vôbec uvidíte.
• Overte si recenzie. Reálne skúsenosti ostatných používateľov povedia viac než akýkoľvek slogan.

Na RealFree je odpoveď na všetky tieto otázky jednoduchá: nič z toho u nás nie je. Ale aj tak je dobré mať tento filter v hlave, nech vás kdekoľvek na trhu nikto neprekvapí.

Tipy, ako na RealFree uspieť

Či ste na jednej alebo druhej strane, pár vecí výrazne zvýši vaše šance. Majiteľom sa vyplatí kvalitné fotky za denného svetla, úprimný a konkrétny popis (dispozícia, náklady, stav, čo je v cene) a rýchla reakcia na otázky — záujem na trhu rýchlo chladne, keď sa ozvete neskoro. Hľadajúcim odporúčame nastaviť si strážneho psa, reagovať na nový inzerát čo najskôr a v prvej správe sa krátko predstaviť, namiesto strohého „je to voľné?". Slušná, konkrétna komunikácia funguje na oboch stranách lepšie než čokoľvek iné — a nestojí nič.

Čo robíme pre bezpečnosť

Tam, kde sa stretávajú majitelia a záujemcovia napriamo, je dôležitá dôvera. Preto kladieme dôraz na overené inzeráty s reálnymi fotkami, sledujeme podozrivé správanie a snažíme sa, aby komunikácia prebiehala bezpečne cez platformu. Zároveň však platí sedliacky rozum, ktorý by sme odporučili na akomkoľvek portáli: nikdy neposielajte peniaze dopredu bez obhliadky a zmluvy, doklady ukazujte až pri vážnom jednaní a buďte opatrní pri ponukách, ktoré sú „príliš dobré, než aby boli pravdivé". O konkrétnych podvodoch a ako na ne píšeme aj v ďalších článkoch na blogu.

Kam smerujeme

Naša vízia je jednoduchá: byť portálom, ktorému ľudia veria, pretože vedia, že ich nikto neoškrie o skryté poplatky. Chceme, aby sa na RealFree stretávali slušní majitelia a slušní záujemcovia a dohadovali sa napriamo — rýchlo, férovo a bez sprostredkovateľov. Postupne pridávame nástroje, ktoré toto uľahčia: lepšie vyhľadávanie, strážneho psa, prehľadné inzeráty, užitočný blog s praktickými radami. A celý čas si držíme jedno pravidlo: za inzerciu a kontakt sa u nás neplatí.

Časté mýty o portáloch „bez provízie"

Okolo inzercie bez realitky koluje pár omylov, ktoré stoja za uvedenie na pravú mieru. „Bez provízie znamená horší servis." Nemusí — moderný portál vám dá nástroje (strážny pes, prehľadné inzeráty, zabezpečená komunikácia), aby si ľudia poradili sami, a to bez poplatku navyše. „Priamy predaj je nebezpečný." Riziko je všade rovnaké, rozhoduje opatrnosť: obhliadka, zmluva, úschova peňazí u notára alebo advokáta. „Keď neplatím, niečo je zle." Portál sa dá prevádzkovať aj bez toho, aby okrádal používateľov o skryté poplatky — len to vyžaduje iný prístup než ťahať z ľudí peniaze pod novými názvami. Férový model dáva zmysel, len ho musí niekto chcieť robiť.

Web, ktorý sa stále zlepšuje

RealFree nie je hotová vec, ku ktorej sa už nikto nevracia. Berieme ho ako projekt, ktorý sa neustále vyvíja podľa toho, čo ľudia na trhu naozaj potrebujú. Postupne pridávame funkcie, ktoré šetria čas a robia hľadanie aj ponúkanie pohodlnejšie — od lepšieho filtrovania cez upozornenia na nové inzeráty až po praktický blog, kde nájdete rady k predaju, prenájmu, hypotéke alebo energetickému štítku. Keď vám niečo chýba alebo narazíte na chybu, dajte nám vedieť cez podporu priamo na webe — spätná väzba od používateľov je pre nás to najcennejšie a podľa nej portál posúvame ďalej. Staviame niečo, čo tu má vydržať a byť férové dlhodobo, nie len do prvého cenníka so skrytým poplatkom.

Čo si z toho odniesť

RealFree.sk nie je nápad od stola. Vznikol z našej vlastnej skúsenosti s tým, aké frustrujúce a drahé vie hľadanie bývania byť — a hlavne z poznania, že „bez provízie" často znamená len premenovaný poplatok. Postavili sme portál, kde to platí doslova: inzerujete a kontaktujete zadarmo, jednáte priamo s druhou stranou a žiadna realitka ani administratívny poplatok vám neukrojí z peňazí, ktoré potrebujete na samotné sťahovanie. Je to portál od ľudí ľuďom — a budeme radi, keď ho vyskúšate.

Časté otázky

Tento článok popisuje príbeh a fungovanie portálu RealFree. Konkrétne podmienky inzercie nájdete priamo na webe.